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    防爆執法記錄儀常提問的問題

    2018/5/2 18:56:59 點擊量:



    防爆執法記錄儀是現代警務人員執法過程中需佩戴的儀器,它能客觀記錄情況發生,保障當事人合法人身權益,保障執法者有效工作。今天就來為大家介紹一些日常工作總防爆執法記錄儀常見的一些問題及解決辦法。

    1、防爆執法記錄儀產品攝錄的影像資料為何不能在電腦上讀?

    解:執法記錄儀作為警用裝備使用,其攝錄的影像資料為重要的執法資料,為確保資料的管理安全,設計有雙層管理權限:

    1)個人用戶管理:客戶可以在電腦上安裝個人用戶版管理軟件(產品標配附件),將產品連接電腦后,在產品上瀏覽所有影像資料;

    2)部門管理:客戶在電腦上安裝部門管理軟件(非標配附件,由使用單位授權分配)后,將產品連接電腦,可以通過軟件將產品中的影像資料進行拷貝、刪除、復制等操作。

    以上,如客戶沒有安裝部門管理軟件,則建議客戶安裝或向有權限的部門申請。如客戶已經安裝了部門軟件不能讀取,參照本集錦中“安裝了部門管理軟件后,仍然無法在電腦上讀取影像資料?”問項的辦法排查。

     

    2、防爆執法記錄儀產品部門管理軟件丟失該怎么辦?

    解:執法記錄儀產品的部門管理軟件丟失后,建議使用單位盡力尋找。如無法尋找到可以由使用單位向TCL客戶服務部門發起申請,重新領用部門管理軟件。建議在重新領用到部門管理軟件后,使用單位將重新設置登錄密碼,以確保產品中記錄的影像資料安全。

     

    3、安裝了部門管理軟件后,仍然無法在電腦上讀取影像資料?

    解:打開軟件界面,連接時提示“重新連接!”與客戶確認,在同一臺電腦上是否多臺機器出現相同問題,如是,可能原因為:

    1)軟件版本不對:如果是SDV01機型的9431XXXXX號碼段的機器,可以向客戶重新提供C9軟件;

    2)驅動安裝不正確:建檢查USB驅動是否安裝到位,檢查辦法:右擊“我的電腦”—“管理”—“設備管理器”—“通用串行總線控制器”—是否出現有“DirectUSB”。若無則需要客戶重新打開部門管理軟件包,選擇“DirectUSB-Setup”重新安裝。

    3)軟件安裝不成功:建議卸載已經安裝的軟件程序(在控制面板中卸載),然后再重新安裝。

    4)USB線不良:建議更換其他USB連接線試用。

    若以上未能排除故障,則可能為產品故障(如USB座壞,內部器件故障),建議返修。

    4、防爆執法記錄儀的管理密碼忘記了,應如何解決?

    解:執法記錄儀的管理密碼如果忘記,只能將設備返廠重新解密,且重新解密后,產品中記錄的資料將會全部丟失,需客戶謹慎確認。如需返廠刷機的產品,客戶隨返廠產品單上必須注明“已經了解刷機造成資料丟失的情況,并且同意執行”。

     

    5、防爆執法記錄儀連接電腦后死機,應如何處理?

    解:可能是在連接時,短時間內進行了多項功能操作或者操作速度過快,軟件運行速度跟不上造成的產品死機現象。建議在斷開連接后,使用尖細物(如筆尖)按下復位鍵即可再次開機。如無法通過復位鍵開機,則建議重新充電一段時間(≥2小時)再試。

     

    6、防爆執法記錄儀連接對講機無發話?

    解:1)請確認對講機是否連接正常,如果是數字型執法記錄儀,必須先將對講機與執法記錄儀連接好以后,再打開對講機。否則會出現匹對不成功的問題。

    2)請確認對講機、對講連接線和執法記錄儀產品是否匹配。正確配對方式:數字版執法記錄儀+數字版對講機+相應對講連接線;模擬版執法記錄儀+模擬版對講機+相應的對講連接線。

    補充說明:執法記錄儀作為模擬對講機的“肩咪”使用時,其耗電量不受影響,執法記錄儀作為數字對講機的“肩咪”使用時,其耗電量會增加,客戶需注意及時充電。

     

    7、防爆執法記錄儀對講機連接線要到哪里購買?

    解:因執法記錄儀的對講連接線非標配附件,如客戶需要建議客戶直接聯系供貨經銷商,以確?芍苯淤徺I到相匹配的線材。

     

    8、防爆執法記錄儀產品無法開機?

    解:首先請確認是否為電量不足,建議客戶進行充電(新機充電時長不少于6小時,其它充電時長不少于2小時);如充電后仍不可開機,可能為其它故障,建議客戶將機器返修。

     

    9、防爆執法記錄儀在執法過程中被摔導致無法開機,但是其中錄有重要的影像資料急需使用,是否可以在當地直接提取數據?

    解:出現這種情況,只能將產品返回廠家維修中心進行特殊處理。不建議客戶在當地直接處理,因處理不當可能造成資料丟失或不可恢復的二次損壞。

     

    10、防爆執法記錄儀出現自動連拍現象,是什么原因?

    解:1)出現該現象可能為拍照鍵沒有復位造成,建議客戶檢查拍照鍵是否卡住沒有復位,或者再次按拍照鍵以幫助其復位;

     2)可能程序故障,建議客戶使用復位鍵進行程序復位;

    3)如以上無法解決,建議將產品返修。

     

    11、防爆執法記錄儀在上一次攝錄過程中出現非正常關機(如電量耗盡、意外摔壞等),再次開機后所攝錄的文件是否會自動保存?

    解: 正常情況下,在非正常關機前所攝錄的資料會被自動保存。但是不排除其它意外導致未存貯的可能性:損壞程度較大,造成不可恢復性損壞的;或在意外關機前因誤操作導致未保存或未攝錄等特殊情況。

     

    12、防爆執法記錄儀顯示屏提示“是否恢復數據”,是什么問題,該如何處理?

    解:出現該問題的原因可能為執法記錄儀在上次使用中非正常關機,再次開機時,軟件無法準確識別上一段影像資料時的提示。如果選擇“是”,系統軟件將格式化內存數據(所有數據將被格式化丟失),如果選擇“否”,系統將不再恢復數據,但可保存當次攝錄的影像資料。操作方法:按關屏鍵“”和播放鍵“”進行選項(是/否)選擇,按拍照鍵予以確認。


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